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Häufig gestellte Fragen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb von Deutschland (Festland) ist kostenlos.
Die Lieferdauer beträgt bei vorrätigen Produkten ab Bestelleingang zwischen 4 Tage und 6 Tage. Bei Produkten, die erst nach Bestelleingang angefertigt werden, beträgt die Lieferzeit zwischen 4 und 6 Wochen. Eine genaue Information findest du auf jeder Produktdetailseite.
Die Lieferung erfolgt mit unserem Logistikpartner Hermes oder DHL von Montag bis Freitag.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Sie können bei uns mit den folgenden Zahlarten zahlen:
- Vorkasse/Überweisung
- PayPal
Was ist zu tun, wenn das Produkt beschädigt bei mir ankommt?
Es tut uns leid, dass dein Produkt beschädigt bei dir ankam. Bitte fotografiere das Produkt umgehend nach Erhalt und wende dich mit deinem Anliegen per E-Mail an folgende Adresse: info@lizartdesign.de
Wir werden uns zeitnah mit dir in Verbindung setzten.
Wie kann ich retournieren?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe eines Grundes an uns zurücksenden.
Alle Informationen findest du hier
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Aufgrund unseres Bestellsystems können wir in unserem Online Shop leider keinen Umtausch vornehmen. Bitte bestellen Sie das gewünschte Produkt noch einmal neu und senden Sie das nicht gewünschte Produkt an uns zurück.
Wo werden die Produkte gefertigt?
Alle Produkte von LIZART werden in Deutschland/Bayern in traditionellen Handwerksbetrieben gefertigt.
Warum weicht mein Produkt von der Abbildung im Onlineshop ab?
Holz ist ein natürliches Produkt, welches sich in Farbe, Struktur, Wuchs und Maserung unterscheidet. Jedes Produkt ist ein Unikat und kann von der Produktabbildung farblich sowie strukturell abweichen. Natürliche Farb-, Struktur- sowie sonstige Unterschiede innerhalb einer Holzart zählen zu den Eigenschaften des Naturproduktes Holz und stellen keinen Reklamations- oder Haftungsgrund dar.
Verkratzt die Oberfläche nach der Zeit?
Für unsere Produkte wählen wir ausschließlich Harthölzer aus. Diese sind gegenüber Beanspruchung besonders robust. Da es sich um einen Benutzungsgegenstand handelt, ist es ganz normal, dass sich im Lauf der Zeit leichte Benutzungsspuren wie Kratzer oder Kerben auf der Holzoberfläche abzeichnen können.
Wie kann ich die Holzoberfläche pflegen?
Unsere Produkte sind mit einem biologischen Naturwachsöl veredelt. Bei starker Beanspruchung kann die Trittfläche mit einem Refresher behandelt werden. Gerne empfehlen wir dir das richtige Produkt. Sende uns einfach dein Anliegen mit einem Bild von deinem Produkt und wir helfen dir gerne weiter. Mail: info@lizartdesign.de
Wie kann ich mein Produkt reinigen?
Das sollten Sie bei der Reinigung unbedingt vermeiden:
Es ist wichtig, dass Sie bei der Reinigung des Produktes stets auf stark alkalische, starke oder lösemittelhaltige Reinigungsmittel verzichten. Derartige Reiniger greifen die Öl- oder Wachsoberfläche an und können diese sogar auflösen.
Ebenfalls sollten keine trockenen Mikrofasertücher bei der Produktreinigung verwendet werden. Mikrofaser kann auf Holz wie feines Schleifpapier wirken und die Oberfläche nachhaltig beschädigen.
Tipps für die korrekte/schonende Reinigung:
Das Holzpodest kann mit einem durch Wasser leicht angefeuchteten (nicht nassen) Lappen abgewischt/gereinigt werden.
Die untere Platte kann ebenfalls durch einen feuchten Lappen oder einen mit Glasreiniger besprühten Lappen von Staub befreit werden.
Wie kann ich mein Produkt vor Umwelteinflüssen schützen?
Vermeide, dass das Produkt mit Nässe in Verbindung kommt (z.B. durch undichte Vasen, die sich oberhalb befinden).
Unsere Produkte sind für den Innenbereich vorgesehen, vermeide eine Platzierung im Außenbereich, um es vor Umwelteinflüssen zu schützen.
Setze die Produkt keinen zu hohen oder zu kalten Temperaturen aus, um zu vermeiden, dass das Holz durch einen natürlichen Prozess verformt.